Poštovani kupci, Ova Politika privatnosti objašnjava kako proizvodno-trgovinska radnja Agro Top VSG Topola („mi“, „prodavac“, „rukovalac“) prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke prilikom posete i kupovine putem internet stranice www.agrotopvsg.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Rukovalac podacima Agro Top VSG Topola Bulevar Kralja Aleksandra I 92, Topola Matični broj: 62690275 | PIB: [unesite PIB] Telefon: [broj telefona] | E-mail: online@agrotopvsg.rs
2. Koje podatke prikupljamo Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za uspešno poslovanje i pružanje usluga:
- Identifikacioni i kontakt podaci: ime, prezime, adresa isporuke, poštanski broj, grad, e-mail adresa i broj telefona.
- Podaci o narudžbinama: vrsta i količina proizvoda, cene, izabrana kurirska služba, status narudžbine i podaci za izdavanje fiskalnog računa (uključujući podatke o Poljoprivrednom gazdinstvu/firmi ukoliko ih sami unesete).
- Tehnički podaci i podaci o poseti: IP adresa, podaci o uređaju, pretraživaču, te podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) u svrhu analitike i praćenja statistike.
- Podaci o nalogu: podaci koje unesete pri registraciji, uključujući šifrovanu lozinku, te istorija vaših kupovina.
3. Kupovina bez registracije (Gost nalog) i Legitimni interes Naša platforma omogućava kupovinu bez obavezne registracije (kao gost). Međutim, kako bismo osigurali visoku bezbednost, sprečili zloupotrebe i omogućili bržu korisničku podršku, sistem u pozadini kreira neaktivan „gost“ nalog. Ova obrada se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa i podrazumeva sledeće:
- Vaša narudžbina se sistemski vezuje za kontakt podatke koje ste ostavili (npr. e-mail ili broj telefona).
- Nalog nema lozinku, neaktivan je i vi se na njega ne možete prijaviti.
- Ukoliko nas kontaktirate putem telefona, naši operateri mogu brzo pronaći vašu narudžbinu i pružiti vam adekvatnu podršku.
- Ukoliko u budućnosti odlučite kreirati aktivni korisnički nalog koristeći iste kontakt podatke, sistem će vam automatski pridružiti vašu prethodnu istoriju kupovina (gost narudžbine) kako biste imali kompletan uvid u svoje transakcije.
- Ovi podaci se ne koriste za slanje marketinških poruka, osim ukoliko za to niste dali izričitu saglasnost.
4. Svrha i pravni osnov obrade podataka Vaše podatke obrađujemo oslanjajući se na sledeće pravne osnove:
- Izvršenje ugovora: Prikupljanje adrese, telefona i e-maila radi realizacije i isporuke vaše narudžbine, kao i rešavanja eventualnih reklamacija.
- Zakonska obaveza: Čuvanje podataka o transakcijama radi izdavanja fiskalnih računa i ispunjavanja poreskih i računovodstvenih propisa.
- Legitimni interes: Održavanje "gost naloga" (kako je objašnjeno u tački 3), zaštita stranice od prevara, te analitika poseta u cilju unapređenja naših usluga.
- Saglasnost: Korišćenje kolačića za marketing i naprednu analitiku (Google Analytics, Google Tag Manager), te slanje promotivnih ponuda (Newsletter), isključivo ukoliko ste na to izričito pristali.
5. Sa kim delimo vaše podatke? Vaši podaci predstavljaju poslovnu tajnu i ne prodajemo ih trećim licima. Podatke delimo isključivo sa:
- Kurirskim službama (dostavljamo samo podatke neophodne za isporuku: ime, prezime, adresu i broj telefona).
- Pružaocima IT usluga (hosting provajderi, servisi za slanje e-mail/SMS obaveštenja), koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu i uz najviše mere zaštite.
- Državnim organima, samo kada smo na to zakonom obavezani.
6. Kolačići (Cookies) i analitika Naša stranica koristi kolačiće kako bi funkcionisala pravilno (neophodni kolačići za sesiju i korpu). Dodatno, koristimo kolačiće trećih strana (Google Tag Manager, Google Analytics) za praćenje statistike i unapređenje korisničkog iskustva. Prilikom prve posete, prikazaće vam se baner putem kojeg možete dati ili uskratiti saglasnost za korišćenje analitičkih i marketinških kolačića.
7. Rok čuvanja podataka
- Podaci o narudžbinama i fiskalni računi čuvaju se u zakonski propisanim rokovima (Zakon o računovodstvu).
- Podaci u okviru korisničkog (ili gost) naloga čuvaju se dok postoji aktivan poslovni odnos. Možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje naloga, pri čemu ćemo obrisati sve podatke osim onih koje smo po zakonu dužni zadržati (npr. izdate račune).
8. Vaša prava i kontakt U skladu sa zakonom, imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka ("pravo na zaborav" - osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja), kao i pravo na opoziv saglasnosti u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje svojih prava, kao i za sva pitanja u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati na:
- E-mail: online@agrotopvsg.rs
- Telefon: 069/50-699-70
Korišćenjem naše internet prodavnice i obavljanjem narudžbine, potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja i prodaje, kao i sa Politikom privatnosti.
S poštovanjem, P.T.R. Agro Top VSG Topola