Na osnovu odredbi čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS" br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon), proizvodno-trgovinska radnja Agro Top VSG Topola, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet stranice www.agrotopvsg.rs

O B A V E Š T A V A

1. Osnovni podaci o prodavcu Prodaja robe putem internet stranice www.agrotopvsg.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti prodavca:

• Naziv: Agro Top VSG Topola
• Adresa: Bulevar Kralja Aleksandra I 92, Topola
• Matični broj: 62690275
• PIB: 107361186
• Telefon: 069/50-699-70
• E-mail: online@agrotopvsg.rs

2. Svojstva robe i saobraznost

• Roba koja se prodaje putem naše internet prodavnice poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa njenom namenom, koja je definisana u pripadajućoj Deklaraciji.
• Saobraznost robe ugovoru se isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano deklaracijom proizvođača.

3. Cene i načini plaćanja

• Prodajna cena robe jasno je naznačena uz svaki artikal i u nju je uračunat PDV.
• Akcijske prodaje i posebne cenovne pogodnosti važe isključivo pod uslovima i u rokovima koji su objavljeni na internet stranici u trenutku kupovine.
• Potrošač robu može platiti pouzećem (gotovinski kuriru u trenutku isporuke) i/ili uplatom na račun pre isporuke, u zavisnosti od opcija ponuđenih u procesu naručivanja.

4. Postupak naručivanja i zaključenje ugovora

• Kupovina na našoj internet stranici je moguća sa ili bez registracije korisničkog naloga (kao gost).
• Pritiskom na taster "POTVRDI" (ili ekvivalentan taster za završetak narudžbine), potrošač preuzima obavezu plaćanja naručene robe.
• Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac elektronskim putem (e-mailom) potvrdi prijem narudžbine i njenu spremnost za isporuku.

5. Isporuka robe

• Troškove isporuke snosi potrošač, osim ukoliko nije drugačije naznačeno (npr. besplatna dostava za određeni iznos).
• Tačan iznos troškova dostave, kao i procenjeni rok isporuke, zavise od izabrane kurirske službe i prikazani su tokom procesa naručivanja, te u važećem cenovniku kurirske službe objavljenom na www.agrotopvsg.rs.

6. Pravo na reklamaciju

• U slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, potrošač ima pravo izjaviti reklamaciju.
• Postupak reklamacije definisan je Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potrošača, koji se može preuzeti [OVDE - ubaci link]. Obrazac Zahteva za reklamaciju dostupan je u odeljku Korisnički servis – Reklamacije.

7. Pravo na odustanak od ugovora

• Potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena, bez navođenja razloga.
• U slučaju odustanka, potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe.
• Obrazac za odustanak od ugovora potrošač može preuzeti [OVDE - ubaci link]. Bliža uputstva nalaze se u odeljku Korisnički servis – Pravo na odustajanje/Povraćaj robe.

S poštovanjem, P.T.R. Agro Top VSG Topola

Poštovani kupci, Ova Politika privatnosti objašnjava kako proizvodno-trgovinska radnja Agro Top VSG Topola („mi“, „prodavac“, „rukovalac“) prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke prilikom posete i kupovine putem internet stranice www.agrotopvsg.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

1. Rukovalac podacima Agro Top VSG Topola Bulevar Kralja Aleksandra I 92, Topola Matični broj: 62690275 | PIB: [unesite PIB] Telefon: [broj telefona] | E-mail: online@agrotopvsg.rs

2. Koje podatke prikupljamo Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za uspešno poslovanje i pružanje usluga:

• Identifikacioni i kontakt podaci: ime, prezime, adresa isporuke, poštanski broj, grad, e-mail adresa i broj telefona.
• Podaci o narudžbinama: vrsta i količina proizvoda, cene, izabrana kurirska služba, status narudžbine i podaci za izdavanje fiskalnog računa (uključujući podatke o Poljoprivrednom gazdinstvu/firmi ukoliko ih sami unesete).
• Tehnički podaci i podaci o poseti: IP adresa, podaci o uređaju, pretraživaču, te podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) u svrhu analitike i praćenja statistike.
• Podaci o nalogu: podaci koje unesete pri registraciji, uključujući šifrovanu lozinku, te istorija vaših kupovina.

3. Kupovina bez registracije (Gost nalog) i Legitimni interes Naša platforma omogućava kupovinu bez obavezne registracije (kao gost). Međutim, kako bismo osigurali visoku bezbednost, sprečili zloupotrebe i omogućili bržu korisničku podršku, sistem u pozadini kreira neaktivan „gost“ nalog. Ova obrada se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa i podrazumeva sledeće:

• Vaša narudžbina se sistemski vezuje za kontakt podatke koje ste ostavili (npr. e-mail ili broj telefona).
• Nalog nema lozinku, neaktivan je i vi se na njega ne možete prijaviti.
• Ukoliko nas kontaktirate putem telefona, naši operateri mogu brzo pronaći vašu narudžbinu i pružiti vam adekvatnu podršku.
• Ukoliko u budućnosti odlučite kreirati aktivni korisnički nalog koristeći iste kontakt podatke, sistem će vam automatski pridružiti vašu prethodnu istoriju kupovina (gost narudžbine) kako biste imali kompletan uvid u svoje transakcije.
• Ovi podaci se ne koriste za slanje marketinških poruka, osim ukoliko za to niste dali izričitu saglasnost.

4. Svrha i pravni osnov obrade podataka Vaše podatke obrađujemo oslanjajući se na sledeće pravne osnove:

• Izvršenje ugovora: Prikupljanje adrese, telefona i e-maila radi realizacije i isporuke vaše narudžbine, kao i rešavanja eventualnih reklamacija.
• Zakonska obaveza: Čuvanje podataka o transakcijama radi izdavanja fiskalnih računa i ispunjavanja poreskih i računovodstvenih propisa.
• Legitimni interes: Održavanje "gost naloga" (kako je objašnjeno u tački 3), zaštita stranice od prevara, te analitika poseta u cilju unapređenja naših usluga.
• Saglasnost: Korišćenje kolačića za marketing i naprednu analitiku (Google Analytics, Google Tag Manager), te slanje promotivnih ponuda (Newsletter), isključivo ukoliko ste na to izričito pristali.

5. Sa kim delimo vaše podatke? Vaši podaci predstavljaju poslovnu tajnu i ne prodajemo ih trećim licima. Podatke delimo isključivo sa:

• Kurirskim službama (dostavljamo samo podatke neophodne za isporuku: ime, prezime, adresu i broj telefona).
• Pružaocima IT usluga (hosting provajderi, servisi za slanje e-mail/SMS obaveštenja), koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu i uz najviše mere zaštite.
• Državnim organima, samo kada smo na to zakonom obavezani.

6. Kolačići (Cookies) i analitika Naša stranica koristi kolačiće kako bi funkcionisala pravilno (neophodni kolačići za sesiju i korpu). Dodatno, koristimo kolačiće trećih strana (Google Tag Manager, Google Analytics) za praćenje statistike i unapređenje korisničkog iskustva. Prilikom prve posete, prikazaće vam se baner putem kojeg možete dati ili uskratiti saglasnost za korišćenje analitičkih i marketinških kolačića.

7. Rok čuvanja podataka

• Podaci o narudžbinama i fiskalni računi čuvaju se u zakonski propisanim rokovima (Zakon o računovodstvu).
• Podaci u okviru korisničkog (ili gost) naloga čuvaju se dok postoji aktivan poslovni odnos. Možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje naloga, pri čemu ćemo obrisati sve podatke osim onih koje smo po zakonu dužni zadržati (npr. izdate račune).

8. Vaša prava i kontakt U skladu sa zakonom, imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka ("pravo na zaborav" - osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja), kao i pravo na opoziv saglasnosti u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje svojih prava, kao i za sva pitanja u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati na:

• E-mail: online@agrotopvsg.rs
• Telefon: 069/50-699-70

Korišćenjem naše internet prodavnice i obavljanjem narudžbine, potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja i prodaje, kao i sa Politikom privatnosti.

S poštovanjem, P.T.R. Agro Top VSG Topola